Bảo hành modem FPT

bao-hanh-modem-fpt

Thủ tục chính sách bảo hành modem FPT dành cho khách hàng cá nhận doanh nghiêp đăng sử dụng mạng FPT được FPT cung cấp thiết bị 

Khách hàng là cá nhận ,doanh nghiệp đang sử dụng mạng của FPT do sự cố khách quan ,chủ quan khiến hư hỏng thiết bị ,khách hàng vui long đến các điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ bảo hành modem FPT

Quy trình và giấy tờ cần thiết :

  •  Đối với khách hàng là doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu và hợp đồng (nếu có)
  • Đối với Cá nhân : CMND chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có)
  • Khách hàng mang thiết bị cần bảo hành đến quầy giao dịch của FPT để được kiểm tra hỏng hóc

Thời gian bảo hành thiết bị 

  • Bảo hành do lỗi nhà sản xuất thiết bị, thời hạn 12 tháng kể từ ngày bàn giao thiết bị.
  • Đối với nguyên nhân khách quan như thiết bị bị sét đánh do nhà cung cấp xác định, khách hàng sẽ được đổi thiết bị tương đương. Việc đổi thiết bị tương đương không quá 2 lần/năm đối với mỗi khách hàng

Khách hàng thay thế nâng cấp thiết bị 

Giấy tờ cần thiết :

  • Doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu và hợp đồng (nếu có)
  • Cá nhân : CMND chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có)
  • Khách hàng mang thiết bị cần đổi, nâng cấp đến văn phòng FPT

  Với khách hàng cá nhân đang dùng mạng fpt

  •  khách hàng nộp lại thiết bị cũ cho FPT, khách hàng được đổi  thiết bị và đặt cọc số tiền tương đương với giá ưu đãi được hưởng phần tiền khấu trừ hàng tháng vào cước sử dụng internet hàng tháng

 Điều kiện bảo hành, đổi thay thế, nâng cấp thiết bị

  • Thiết bị được thu hồi phải là thiết bị do FPT Telecom cung cấp
  • Có thông tin MAC Address trùng với ghi nhận trên hệ thống FPT Telecom
  • Chấp nhận thiết bị đã hư hỏng
  • Khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ tối thiểu 12 tháng hoặc hết thời gian cam kết theo hợp đồng đã ký (tùy theo điều kiện nào đến sau)
  • Khách hàng hủy dịch vụ trước cam kết phải hoàn trả lại thiết bị hoặc bồi thường tương đương với giá ưu đãi

Lưu ý:

  • Chính sách không áp dụng cho Settop box và FPT play HD
  • FPT se thu hồi thiết bị nếu khách hàng không tiếp tục sử dụng mạng
  • Các trường hợp đặc biệt khác phải có đề xuất của BGĐ CN hoặc TT CSKH

Đổi sang modem wifi 1 cổng đã qua sử dụng

Bảo hành theo số thời gian bảo hành còn lại của Modem cũ.

– Phí đổi Modem:

  • Modem cũ của khách hàng có giá thấp hơn Modem Wifi 1 cổng: Phí đổi 55.000 đồng (đã bao gồm 10% thuế VAT).
  • Modem cũ của khách hàng có giá cao hơn Modem Wifi 1 cổng: Miễn phí đổi.
  • Khách hàng đang trả trước 6 tháng hoặc 12 tháng: Miễn phí đổi.
  • Khách hàng có thể lên quầy giao dịch của FPT để thực hiện các giao dịch bảo hành modem fpt vào tất cả các ngày trong tuần kể cả chủ nhật
  • Khách hàng cần hổ trợ kỹ thuật gấp gọi ngay miền bắc 0473008888 (2)  miền nam 0873008888 (2)

Khách hàng có nhu cầu đăng ký Lắp mạng FPT hoặc dịch vụ truyền hình FPT xin vui long liên hệ theo số hotline bên dưới để được tư vấn miễn phí

 

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ

[box type=”info” align=”” class=”” width=””]

Hotline : 0988.721.125 – 0943.384.286[/box]

Bảo hành modem FPT
5 (100%) 1 vote